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AXOPENThématiqueHigh-Tech

AXOTALKS - L’engagement Client Avec Jérémy Grinbaum, Directeur France De Twilio


Bienvenue Dans Le 6ème épisode De Notre Série De Podcasts Consacrée Aux Professionnels De L'informatique.

Axotalks #6 : Parcours Utilisateur Et Engagement Client

On Se Retrouve Aujourd’hui Pour Un Podcast Moins Technique Que D’habitude, Dans Lequel On échange Sur Le Thème De L’engagement Client Et Du Parcours Utilisateur ! Avec La Crise Sanitaire Et L’accélération Exponentielle De La Digitalisation Des Organisations Et Plus Globalement De Nos Vies, La Communication Avec Les Clients Est Plus Que Jamais Au Cœur Des Débats ! Qu’est-ce Que L’engagement Client ? Quelle Stratégie Faut-il Adopter ? Comment Suivre Un Client De A à Z ? Quels Canaux Utiliser ?

Notre Invité Du Jour : Jérémy Grinbaum, Directeur France De Twilio

0:00 Introduction
1:00 Le Premier Projet Informatique De Jérémy Grinbaum
2:35 Le Parcours De Jérémy Grinbaum : Entre Ibm, Google, Et Microsoft Pour Les Plus Connus, Jusqu’à Twilio
5:02 : Twilio, C’est Quoi ? Comment ça Fonctionne ?
10:25 Le Processus De L’engagement Client, C’est Quoi ?
13:26 Comment Va évoluer Le Parcours Client Dans Les Prochaines Années ?
16:42 Quelles Sont Les Bonnes Questions à Se Poser Pour Démarrer Un « Chantier Parcours Utilisateur » Au Sein De Son Entreprise ? Quelle Organisation Et Quelle équipe Mettre En Place ?
21:30 Une Solution D’engagement Client, Combien ça Coûte ?
22:45 Comment Améliorer Les Expériences Au Sein Des Applications Web Et Mobiles ?
24:00 Focus Sur Les Chatbots
28:50 L’évolution De L’engagement Client Dans Les Prochaines Années ?
31:20 Le Rêve Technologique De Jérémy

Encore Merci à Jérémy Pour Ta Participation à Notre Axotalks, Et à Très Bientôt !

Pour En Savoir Plus Sur Twilio : Https://www.twilio.com/fr/
Linkedin De Jérémy Grinbaum : Https://www.linkedin.com/in/jgrinbaum/
____
Basée à Lyon Depuis 2007, Axopen Est Une Entreprise Spécialisée Dans L’expertise Et Le Développement De Projets Informatiques Sur Mesure, Constituée De Plus De 35 Passionné(e)s, Experts En Nouvelles Technologies Et En Développement.
____

Crédit Son : Maxime Ledan

hébergé Par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite Pour Plus D'informations.

16-09-2021
AXOPEN

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A propos de l'auteur

AXOPEN

AXOPEN : AXOPEN, c’est des podcasts tous les mois sur le développement et les nouvelles technologies.  Partage d'expériences, tips, nouveautés, frameworks, best practices…  Tout cela, réalisé par des techos passionnés qui défendent leurs idées ! Certifié sans langue de bois et toujours... Voir plus

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Frameworks : pour ou contre ?
28-05-2018
#frameworks #pour #contre
26:46 28-05-2018 --
2
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Développement mobile : technologies & gestion de projet
27-06-2018
#developpement #mobile #technologies #gestion
24:34 27-06-2018 --
3
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Database : le noSql est-il une mode ou le futur des bases de données ?
27-06-2018
#database #nosql #estil
34:27 27-06-2018 --
4
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Comment gérer des développeurs ?
27-06-2018
#comment #gerer #developpeurs
37:31 27-06-2018 --
5
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Comprendre le MCO et ses enjeux ?
05-07-2018
#comprendre #enjeux
38:39 05-07-2018 --
6
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Une API, C'est Quoi ?
26-07-2018
#api, #cest #quoi
33:02 26-07-2018 --
7
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Pour ou contre les ORM ?
14-09-2018
#contre
29:07 14-09-2018 --
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NodeJS VS Java EE
21-09-2018
#nodejs #java
35:41 21-09-2018 --
9
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Qualité du code : enjeux, tests & best practices
15-10-2018
#qualite #code #enjeux, #tests
36:05 15-10-2018 --
10
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Spécifications techniques & fonctionnelles : les bonnes pratiques !
13-11-2018
#specifications #techniques #fonctionnelles
37:43 13-11-2018 --
11
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Javascript, c'est quoi ? Révolution, possibilités & frameworks
11-12-2018
#javascript, #cest #quoi #revolution, #possibilites
38:21 11-12-2018 --
12
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Spécial Noël - Nouvelles technos : nos coups de coeur de l'année 2018
21-12-2018
#special #noel #nouvelles #technos
40:21 21-12-2018 --
13
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Architecture serverless (AWS, Azure...), le futur des architectures d'applis ?
08-02-2019
#architecture #serverless #aws, #azure, #futur
27:34 08-02-2019 --
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Le vocabulaire des projets informatiques
04-03-2019
#vocabulaire #projets #informatiques
30:20 04-03-2019 --
15
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Migration de projet informatique : enjeux, préparation & réalité !
25-03-2019
#migration #projet #informatique #enjeux,
32:17 25-03-2019 --
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Vocabulaire - Gestion De Projet Informatique
12-04-2019
#vocabulaire #gestion #projet #informatique
26:59 12-04-2019 --
17
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NPM, Nuget, Maven… Comment bien utiliser les gestionnaires de paquets pour le développement
24-04-2019
#nuget, #maven… #comment #bien #utiliser
23:10 24-04-2019 --
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L'intégration continue avec un fan de Gitlab
22-05-2019
#lintegration #continue #avec
22:36 22-05-2019 --
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La performance des applications : stop aux idées reçues !
26-06-2019
#performance #applications #stop
31:34 26-06-2019 --
20
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Spécial été - L'informatique au cinéma : entre clichés et coups de coeur !
26-07-2019
#special #linformatique #cinéma
33:04 26-07-2019 --
21
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Le merveilleux monde de Microsoft : .NET, C#, Azure...
21-08-2019
#merveilleux #monde #microsoft
26:18 21-08-2019 --
22
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Conception d’une application web : à quoi faut-il penser ?
03-10-2019
#conception #dune #application
35:10 03-10-2019 --
23
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Création de sites web : CMS VS Générateurs de sites statiques !
06-11-2019
#creation #sites
26:01 06-11-2019 --
24
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Spécial Noël : 2019, ce qu'il faut retenir dans le monde du dev' !
18-12-2019
#special #noel #2019,
28:18 18-12-2019 --
25
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Quelles technologies pour une application web métier en 2020 ? C#, JS, Java, PHP...
12-02-2020
#quelles #technologies #pour #application
25:30 12-02-2020 --
26
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AXOTALKS - L'accessibilité web avec Olivier Courtois, CTO chez Handicap.fr
25-02-2020
#axotalks #laccessibilite #avec #olivier
37:34 25-02-2020 --
27
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Gestion de projet informatique : il n'y a pas de formule magique !
05-03-2020
#gestion #projet #informatique
45:47 05-03-2020 --
28
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Architecture SI : enjeux, agilité & réalité !
03-04-2020
#architecture #enjeux, #agilite
32:18 03-04-2020 --
29
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AXOTALKS - Le pilotage d'équipe MOA avec Stéphanie Grillon, Responsable MOA chez L'Auxiliaire
23-06-2020
#axotalks #pilotage #dequipe
24:49 23-06-2020 --
30
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Bases de Données : Choix, Modélisation et Evolution !
07-07-2020
#bases #donnees #choix, #modelisation
24:25 07-07-2020 --
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Spring boot : le meilleur framework JAVA ?
21-07-2020
#spring #boot #meilleur #framework
25:50 21-07-2020 --
32
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Sécurité des applications web : enjeux et bonnes pratiques back & front
23-09-2020
#securite #applications #enjeux
38:58 23-09-2020 --
33
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AXOTALKS - Le bien-être des développeurs au travail avec Damien Cavaillès, Fondateur de WeLoveDevs
05-11-2020
#axotalks #bienetre #developpeurs
38:30 05-11-2020 --
34
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Simplifier la gestion des APIs grâce aux solutions d'API Management !
01-12-2020
#simplifier #gestion #apis #grace
25:22 01-12-2020 --
35
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Spécial Noël 2020 : le meilleur du monde des développeurs !
11-12-2020
#spécial #noël #2020 #meilleur
29:12 11-12-2020 --
36
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Monitoring du SI et des applications web : enjeux, évolution et performances !
13-01-2021
#monitoring #applications
29:29 13-01-2021 --
37
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AXOTALKS - Observabilité : l’évolution du monitoring avec Grégory Ouillon, CTO de New Relic
28-01-2021
#axotalks #observabilite #levolution
45:51 28-01-2021 --
38
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Combiner RGPD et projets informatiques : principes, conformité et responsabilités !
05-03-2021
#combiner #rgpd #projets #informatiques
40:39 05-03-2021 --
39
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La Jamstack (Gatsby, Strapi…) : l’avenir des sites web ?
08-04-2021
#jamstack #gatsby, #strapi… #lavenir
32:10 08-04-2021 --
40
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AXOTALKS – Les travers de la BI en self-service avec Nicolas Korchia, co-fondateur de Indexima
28-05-2021
#axotalks #travers
37:59 28-05-2021 --
41
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Etat des frameworks Javascript en 2021 : Angular, React et VueJS
23-06-2021
#frameworks #javascript #2021
43:40 23-06-2021 --
42
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Spécial été : l'informatique dans le monde du sport
23-07-2021
#special #linformatique #dans
37:38 23-07-2021 --
43
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Symfony, le meilleur framework PHP ?
17-08-2021
#symfony, #meilleur #framework
31:06 17-08-2021 --
44
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AXOTALKS - L’engagement client avec Jérémy Grinbaum, directeur France de Twilio
16-09-2021
#axotalks #lengagement #client #avec #jeremy
35:28 16-09-2021 --
45
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Scalabilité des applications - Pourquoi se pencher sur le sujet ?
05-10-2021
#scalabilite #applications #pourquoi
35:11 05-10-2021 --
46
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Pérennité des technologies web & montées de version : attention, terrain glissant !
09-11-2021
#perennite #technologies #montees
28:42 09-11-2021 --
47
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Gestion des flux de données et interfaçage des applications dans le SI avec Nicolas d’Ambrosio, créateur et président de DIGITALISIM
23-11-2021
#gestion #flux #donnees
33:13 23-11-2021 --
48
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Spécial Noël 2021 : rétrospective tech, fails & idées cadeaux
10-12-2021
#special #noel #2021 #retrospective #tech,
39:37 10-12-2021 --
49
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DevOps : quels impacts sur les projets de développement ?
07-01-2022
#devops #quels #impacts
35:10 07-01-2022 --
50
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Refactoring : le retour d’expérience de Brigad
28-01-2022
#refactoring #retour #dexperience
37:58 28-01-2022 --
51
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Natif vs cross-platform : quel avenir pour le développement mobile ?
08-02-2022
#natif #crossplatform #quel #avenir
43:32 08-02-2022 --
52
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Quarkus, le framework qui rend Java "serverless friendly"
22-02-2022
#quarkus, #framework #rend #java
49:17 22-02-2022 --
53
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Bug & débug : outils, méthodes et conseils de développeurs
08-03-2022
#debug #outils, #methodes
37:33 08-03-2022 --
54
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Vers une approche horizontale de la data avec Antoine Aguado, Vice President South EMEA chez Elastic
24-03-2022
#approche #horizontale
39:45 24-03-2022 --
55
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Green IT : où en est-on avec l’informatique durable ?
05-04-2022
#green #eston
38:06 05-04-2022 --
56
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Serverless : le futur de l'informatique ?
03-05-2022
#serverless #futur #linformatique #technologie #informatique
50:26 03-05-2022 --
57
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Blank, le choix audacieux d’une banque 100% serverless
02-06-2022
#blank, #choix #audacieux #dune #banque
40:57 02-06-2022 --
58
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9 idées reçues passées au crible sur la méthode agile
14-06-2022
#idees #recues #passees #crible #informatique
54:13 14-06-2022 --
59
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Rationaliser et cartographier un SI : transformer la contrainte en valeur. Retour d’expérience de Bordeaux Métropole avec MEGA International
28-06-2022
#rationaliser #cartographier #interview #si #cartographie
41:51 28-06-2022 --
60
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Veille & autoformation pour les développeurs : comment s'y prendre ?
07-07-2022
#veille #autoformation #pour #developpeurs #informatique
40:55 07-07-2022 --
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Spécial été - On se lâche sur les technos
02-08-2022
#special #lache #microsoft #informatique #web
50:49 02-08-2022 --
62
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Les coulisses d’un audit de code
08-09-2022
#coulisses #audit #code #code #audit
36:17 08-09-2022 --
63
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Redéfinir les règles après la crise : l’expérience de Citygo
15-09-2022
#redefinir #regles #apres #crise #interview
50:33 15-09-2022 --
64
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Kubernetes : les bases
06-10-2022
#kubernetes #bases #virtualisation #kubernetes #docker
24:30 06-10-2022 --
65
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Faire un pont entre le monde universitaire et celui de l’entreprise - L'exemple de Criteo
13-10-2022
#faire #pont #entre #monde #interview
43:45 13-10-2022 --
66
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Retour sur notre crémaillère
27-10-2022
#retour #notre #cremaillere
18:43 27-10-2022 --
67
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Refonte d'application : l'heure des travaux !
02-11-2022
#refonte #dapplication #lheure #travaux #informatique
32:21 02-11-2022 --
68
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Communiquer avec les non tech avec Sébastien Hubert, facilitateur de transition numérique et fondateur de Hutek
15-11-2022
#communiquer #avec #tech #avec #interview
44:19 15-11-2022 --
69
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Spécial Noël 2022 : regard dans le rétro et idées cadeaux !
01-12-2022
#special #noel #2022 #regard #dans
52:40 01-12-2022 --
70
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Repenser l’expérience de recherche avec avec Jimmy Barens, Senior Vice President Global Sales Engineering chez Yext
15-12-2022
#repenser #lexperience #recherche #avec #avec
46:39 15-12-2022 --
71
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Comparatif DevOps : GitLab, GitHub, Azure DeVOps et Jenkins sur le grill
19-01-2023
#comparatif #devops #gitlab, #github, #azure
54:08 19-01-2023 --
72
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Tout savoir sur Docker (ou presque)
09-02-2023
#savoir #docker #presque #docker #conteneurisation
34:45 09-02-2023 --
73
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Notre étude sur les consommations énergétiques de frameworks de développement
02-03-2023
#notre #etude #consommations #energetiques #informatique
30:56 02-03-2023 --
74
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Architecture technique : ouvrir son SI au monde avec Sylvain Béraud, Lead Architect chez Relyens
30-03-2023
#architecture #technique #ouvrir #informatique #developpement
38:49 30-03-2023 --
75
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Passer d'un Excel à une application web ? Enjeux, problématiques et bonnes pratiques
06-04-2023
#passer #excel #application #informatique #excel
30:00 06-04-2023 --
76
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Dette technique des applications : comment ne pas se laisser déborder ? avec Fabrice Ubertosi de CPage
25-04-2023
#dette #technique #applications #comment #tech
34:21 25-04-2023 --
77
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Spring Boot 3 : migration et nouveautés, on donne notre avis !
09-05-2023
#spring #boot #migration #informatique #java
31:34 09-05-2023 --
78
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Piloter l’identité numérique avec Maxime Hambersin, Senior Director of Product Management International chez DocuSign
23-05-2023
#piloter #lidentite #numerique #avec #maxime
49:52 23-05-2023 --
79
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Mieux connaître les data centers avec François Salomon, Business Development Manager Offre Froid Climatisation - Schneider Electric France
06-06-2023
#mieux #connaitre #data #centers #avec
47:52 06-06-2023 --
80
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Cloud, mutualisé, dédié... Comparatif des différents types d'hébergement informatique
15-06-2023
#cloud, #mutualise, #dedie #comparatif #differents
40:44 15-06-2023 --
81
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Faire de l’écoconception sans tomber dans le greenwashing avec Vincent Vatelot, technophile passionné et engagé autour de l’outil EcoIndex
27-06-2023
#faire #lecoconception #sans #tomber #dans
55:21 27-06-2023 --
82
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Connecter le cerveau avec Bastien Didier, fondateur & CEO de Mentalista
04-07-2023
#connecter #cerveau #avec #bastien #didier,
28:45 04-07-2023 --
83
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Modélisation et exploitation des bases de données : les bonnes pratiques !
10-07-2023
#modelisation #exploitation #bases #bdd #modelisation
38:40 10-07-2023 --
84
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Spécial été - Qui sont les développeurs ?
08-08-2023
#special #sont #it #programmation #developpeur
30:53 08-08-2023 --
85
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Maintenance applicative : pourquoi passe-t-elle si souvent à la trappe et comment y remédier ?
21-09-2023
#maintenance #applicative #pourquoi #passetelle #developpement
34:05 21-09-2023 --
86
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Mesurer l’empreinte carbone des développements avec François Zaninotto, fondateur de GreenFrame
05-10-2023
#mesurer #lempreinte #carbone #developpements #avec
44:29 05-10-2023 --
87
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Performances en Java : enjeux, outils et optimisations
19-10-2023
#performances #java #enjeux, #outils #java
48:03 19-10-2023 --
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Les défis des technologies web dans le domaine de l’embarqué avec Sandvik
02-11-2023
#defis #technologies #dans #informatique #web
46:48 02-11-2023 --
89
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Intelligence artificielle et développement informatique : explorer les frontières des possibles
23-11-2023
#intelligence #artificielle #developpement #informatique #ia
1:13:28 23-11-2023 --
90
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Stockage de données durable : focus sur les technologies flash ! 
05-12-2023
#stockage #donnees #durable #focus #interview
46:30 05-12-2023 --
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Spécial Noël 2023 : bilan de l’année et inspirations cadeaux
12-12-2023
#special #noel #2023 #bilan #retrospective
52:35 12-12-2023 --
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Héberger son appli avec Microsoft Azure : tour d’horizon et conseils d’experts
18-01-2024
#heberger #appli #avec #microsoft #azure
46:17 18-01-2024 --
93
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Gestion de la connaissance dans les projets IT : comment manager l’historique ? avec Nicolas Berthier, DSI chez Trescal
13-02-2024
#gestion #connaissance #dans #interview #informatique
43:01 13-02-2024 --
94
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Zoom sur le framework Serverless
22-02-2024
#framework #serverless #informatique #developpement #serverless
40:15 22-02-2024 --
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Dans la peau d'un DSI : les coulisses de la cybersécurité chez DIAM avec Ludovic ASPAS
05-03-2024
#peau #informatique #web #developpement #cyberattaque
48:40 05-03-2024 --
96
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Comment décrocher son premier job de développeur ? Les coulisses du recrutement IT !
19-03-2024
#comment #decrocher #premier #web #recrutement
52:55 19-03-2024 --
97
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Clean code : trouver le juste milieu entre qualité de code et productivité
16-04-2024
#clean #code #trouver #juste #clean code
39:18 16-04-2024 --
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Migration AS/400 : quelle stratégie mettre en place pour sortir des anciens systèmes legacy ?
14-05-2024
#migration #as/400 #quelle #strategie #mettre
32:56 14-05-2024 --
99
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Assurer la qualité des projets en entreprise : comment créer un pôle génie logiciel ? Avec Julien RIVAULT, lead tech chez UNITEP
20-06-2024
#assurer #qualite #projets #informatique #developpement
34:15 20-06-2024 --
100
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Harmoniser les projets de développement : comment créer son socle applicatif ?
25-06-2024
#harmoniser #projets #developpement #informatique #web
56:40 25-06-2024 --
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